#HastaEncontrarles
SocorroBot es un chatbot que, a través de WhatsApp, orienta a quienes se vean en la necesidad de presentar una denuncia por la desaparición de un ser querido; este desarrollo tecnológico fue creado por las organizaciones Codeando México, Quinto Elemento Lab y Técnicas Rudas con la intención de que mediante el número +52 (55) 9225-2174 se puedan responder todas las dudas de las familias denunciantes.
Por Redacción ZonaDocs
Al día, en promedio, en el país son desaparecidas 15 personas. Las familias que atraviesan esta dura situación pocas veces saben lo que deben de hacer o dónde es que deben presentar la denuncia por la desaparición de sus seres queridos.
Para facilitar sus procesos de denuncia, las organizaciones Codeando México, Quinto Elemento Lab y Técnicas Rudas crearon “SocorroBot”, herramienta digital que está ya disponible en WhatsApp, a través del número +52 (55) 9225-2174, la cual permite “guiar a quienes buscan información para realizar un reporte o denuncia en momentos cruciales”.
Para hacer uso de la aplicación, las personas interesadas deben agregar a sus contactos el número telefónico de SocorroBot para que así puedan escribirle vía WhatsApp (no recibe llamadas) en cualquier momento pueda recibir información sobre lo que se requiere para denunciar en institutos oficiales y dependencias gubernamentales a nivel federal, estatal y local.
Pero no sólo eso, el chatbot también contiene información otorgada por familiares de personas desaparecidas que han tenido que enfrentarse a la burocracia institucional.
“La información y recomendaciones responden al perfil de la persona desaparecida, al lugar donde ocurrió el hecho y desde dónde se denuncia. En su diseño se consideraron casos particulares como la desaparición de menores, mujeres, migrantes y las desapariciones forzadas, aquellas donde las autoridades tienen un grado de participación”, explicaron las organizaciones en la presentación de esta herramienta digital.
La aplicación busca orientar y ayudar en los momentos más cruciales en la desaparición de las personas, momentos en los que las autoridades suelen repetir a las personas que esperen 72 hora para ver si su familiar regresa por sus propios medios, lo cual es una clara violación a los derechos de la víctima.
“Sabemos que cada vez que una persona desaparece en México, sus familiares se
enfrentan a un laberinto burocrático y tienen que recorrer instituciones que no siempre reciben las denuncias. Descifrar por su cuenta el entramado de instituciones a las que corresponde buscar supone una pérdida de tiempo valiosa, muchas veces marcado por la revictimización”.
Por ello, las organizaciones y familias buscadoras buscan que SocorroBot marque la diferencia en los momentos de mayor angustia e incertidumbre, tal y como lo precisó la periodista Marcela Turati, coordinadora del proyecto por parte de Quinto Elemento Lab.
Aunado a la información y orientación que puede dar SocorroBot, ésta aplicación digital cuenta con un sitio web: www.socorrobot.org, ahí también se puede encontrar “información adicional sobre el reporte o la denuncia de casos de desaparición y recomendaciones para realizar búsquedas independientes”.
SocorroBot: Fruto de un trabajo solidario
Esta aplicación se ideó en 2019 y su realización requirió “el trabajo voluntario con recursos técnicos y humanos de asociaciones sin fines de lucro”, pero aunado a ello también se necesitó almacenar una gran cantidad de información -obtenida vía solicitudes de transparencia- para “proporcionar ubicaciones y números de contactos de las instituciones involucradas en la búsqueda así como de colectivos en México, Guatemala, El Salvador y Honduras”.
“La desaparición en México enfrenta un importante reto tecnológico en el registro,
seguimiento y búsqueda de personas. ‘SocorroBot’ atiende uno de los muchos problemas: el acceso a información sobre qué hacer cuando te enfrentas a una desaparición. Se eligió el uso de WhatsApp, aunque no sea una tecnología abierta, porque es la herramienta más utilizada por las personas que buscan y está a la mano de quienes necesitan información inmediata“, dijo Alma Rangel, Directora de Codeando México.
De manera específica, en la presentación de SocorroBot se precisó que el chatbot ofrece información sobre: “los derechos de quienes denuncian la desaparición, recomendaciones sobre qué documentos y datos entregar a las autoridades, qué información les requerirán e, incluso, consejos de seguridad y contactos con colectivos de búsqueda que puedan ayudar”.
“No sólo esperamos que el bot contribuya a que las personas que buscan tengan la
información que requieren, sino que además queremos que sea una herramienta para hablar sobre la desaparición, sobre nuestros derechos y los derechos de las personas desaparecidas”, dijo Mayeli Sánchez, del colectivo Técnicas Rudas.
Sobre el nombre de la herramienta digital se específico que “socorro”, sinónimo de ayuda y auxilio, sirvió de inspiración para “crear este personaje basado en la figura de la madre de una persona desaparecida que ya ha recorrido el laberinto para reportar o denunciar su caso”.
